以下是方便的常见问题解答列表。如果你还想
与我们团队的一位成员聊天，我们很乐意提供帮助。
您可以通过下面的电话或电子邮件联系我们。

订购

可以在我的订单中添加网站上没有的内容吗？
如果您想购买我们网站上目前没有的产品，请联系我们的客户服务团队。虽然我们将尽力满足任何产品请求，但我们不能保证您正在寻找的产品可用。

我可以帮朋友下订单吗？
当然！甚至欢迎您添加一条小消息，我们将代表您联系他们。只需在评论部分添加您想说的内容即可。

我的订单中缺少某些东西！
如果您的订单中缺少已收费的商品，请在 24 小时内联系我们的客户服务团队，我们将为您进行调查。

我可以电话订购吗？
所有订单都需要通过我们的网站下达，因为这将使我们能够确保您的订单准确无误。但是，如果您在第一次浏览我们的网络订购系统时需要帮助，请联系我们的客户服务团队。


下订单后我的信用卡详细信息会怎样？
信用卡信息从加密服务器传输到 livelifestore，详细信息在使用后将被删除。

退货

我的订单有货物损坏，我现在该怎么办？
如果您认为订单的任何部分已损坏，请将描述和照片发送至 info@livelifestore.co.nz，客户服务团队成员将与您联系。请注意，如果任何损坏的货物查询超出了我们的条款和条件，我们有权提出异议

下单后我可以取消或更改订单吗？
如果您想取消或更改订单，请联系我们的客户服务团队，我们将尽力提供帮助。任何取消或变更必须尽快提出请求。我们将尽力而为，但是，如果您的订单已被处理，我们保留拒绝更改或取消的权利。

我的退款何时会出现在我的帐户中？
如果我们已向您退款，请等待三天退款。如果三天内没有出现，请联系我们的客户服务团队。如果退款是针对国际银行账户，则需要 5 - 10 个工作日。

我可以退货吗？
如果您因任何原因想要退货，请在收到订单后 24 小时内联系我们。我们一般不提供退货服务；但是，我们的客户服务团队将很乐意帮助您找到解决方案。

送货

我什么时候可以收到订单？
订单交付时间根据下订单时间和交付地点而有所不同。请查看我们的运输页面以获取更多信息。


你们提供国际运输吗？
是的，我们这样做。

一般的问题

我的订单已经确认，为什么付款还没有从我的账户中提取？
在货物被挑选、包装并发送给您之前，我们不会向您的帐户收取费用。这样您只需为收到的内容付费。

我认为我被多收费了
如果您认为订单多收了费用，请先查看您的发票。如果您的发票无法解释，请联系我们的客户服务团队。

我想了解有关特定产品的更多信息

如果您想了解有关我们网站上推荐产品的更多信息，请联系我们的客户服务团队，我们将尽力为您找到更多信息。

如果您还有其他疑问，请随时通过care@livelifestore.co.nz与我们联系